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為了讓我們一次就能完整回覆，請附上：
- 你的裝置（Mac、iPhone 或 iPad）與 Pizazoo 版本
- 你購買時使用的電子郵件（若問題與 Pro 或授權有關）
- 任何錯誤訊息的截圖
Pro 與授權
啟用 Pro 並在裝置間轉移
我購買了 Mac 版 Pizazoo，要如何在 iPhone 或 iPad 上啟用 Pro？
你在 Mac 上的購買已包含 iPhone 和 iPad 上的 Pro，不需額外購買。
- 在 iPhone 上開啟 Pizazoo，前往設定 > Pizazoo Pro。
- 在已經購買 Pizazoo？下方，點一下取得我的金鑰，輸入購買 Pizazoo 時使用的電子郵件，再點一下寄送驗證碼給我。
- 拷貝電子郵件中的驗證碼，貼到 App 中並點一下 復原 Pro。驗證碼在 15 分鐘內有效。
如果你手邊有授權金鑰，請改點一下輸入金鑰，然後輸入你的電子郵件和購買確認信中的金鑰。
如何在 Mac 上復原授權？
在 Mac 上開啟 Pizazoo，前往設定 > 授權，選擇傳送復原碼給我。輸入購買 Pizazoo 時使用的電子郵件，再貼上郵件中的代碼。你也可以選擇改用授權金鑰，輸入購買確認信中的金鑰。
我在 App Store 購買了 Pro，後來換了新 iPhone，要如何轉移？
在新的 iPhone 上，以購買時使用的同一個 Apple 帳號登入，開啟設定 > Pizazoo Pro，然後點一下回復購買項目。方案中的每個名額可用於兩台 iPhone 或 iPad，所以 $14.99 方案可同時涵蓋你的 iPhone 和 iPad。如果名額都已用完，Pizazoo 會先詢問你，再將 Pro 從最久未使用的裝置移轉過來。
我可以在幾台裝置上使用？要如何釋出名額？
如果你是在 iPhone 或 iPad App 中購買 Pro，每個方案名額涵蓋兩台登入同一個 Apple 帳號的 iPhone 或 iPad（例如你的 iPhone 和 iPad），外加一台 Mac：$14.99 為 2 台加 1 台 Mac，$24.99 為 6 台加 3 台 Mac，$34.99 為 10 台加 5 台 Mac。超過兩個月未開啟的裝置將不再計入。若要在 Mac 上使用，請在設定 > Pizazoo Pro中連結電子郵件，以取得授權金鑰。
如果你購買的是 Mac 版 Pizazoo，每個方案涵蓋 1、3 或 5 台 Mac，外加相同數量的 iPhone 或 iPad，兩者分開計算，因此在 iPhone 上使用 Pro 絕不會佔用 Mac 的名額。
若要釋出名額，請在 Mac 上打開設定 > 授權（使用中的裝置），或在 iPhone 或 iPad 上打開設定 > Pizazoo Pro，然後點一下不再使用的裝置旁的移除。你也可以在同一個畫面停用手上這台裝置。
畫面顯示「此裝置仍連結至另一個有效的 Pizazoo 授權。」
這台裝置已透過另一筆購買啟用 Pro。若要繼續使用，請回復該筆購買：以當時購買的電子郵件使用取得我的金鑰，或登入當初購買的 Apple 帳號，然後點一下回復購買項目。你在 App Store 購買的項目都會保留在 Apple 帳號中，不會遺失。
仍無法解決嗎？請寄信至 support@pizazoo.com，附上你購買時使用的電子郵件地址，我們會協助處理。
如何申請退款？
若是在 pizazoo.com 購買，請參閱退款政策或寄電子郵件給我們。在 App Store 購買的項目，由 Apple 透過 reportaproblem.apple.com 辦理退款。
iCloud 同步
讓 Mac 與 iPhone 保持同步
如何在 Mac 與 iPhone 之間同步圖庫？
iCloud 同步是 Pro 功能，請先在每部裝置上啟用 Pro。接著在兩部裝置上登入同一個 Apple 帳號，然後在 iPhone 和 Mac 的「設定」中開啟iCloud 同步。截圖、標籤、自訂類別和已儲存的搜尋都會透過你自己的私人 iCloud 同步，絕不經過 Pizazoo 伺服器。
為確保同步順暢，請將兩邊的 App 都更新至最新版本（Mac 版需 Pizazoo 1.0.14 或以上，iPhone 和 iPad 版需 1.0.5 或以上）。
有些截圖出現了兩次。
在裝置上重新安裝 Pizazoo 後，可能會發生這種情況。請將兩個 App 都更新至最新版本：Pizazoo 現在會找出同一張截圖的副本並自動合併，同時保留你的喜好項目、標籤、備註和類別。
如何重新開始並刪除我在 iCloud 上的資料？
在任一部裝置上開啟設定 > iCloud 同步，然後在重新開始下方選擇刪除 iCloud 資料。這會從 iCloud 移除你的 Pizazoo 資料，並關閉所有裝置上的同步功能。各裝置上現有的截圖都會原封不動保留，你也可以隨時重新開啟同步。
輸入
將截圖加入 Pizazoo
我的截圖沒有出現在 iPhone 上。
請在 iPhone 的「設定」App 中前往 Pizazoo > 照片，確認 Pizazoo 可以取用你的照片。若設為「限制取用」，Pizazoo 只能看到你選取的照片。每次開啟 Pizazoo 時都會帶入新的截圖，較舊的截圖則可在 App 內的 設定 > 從「照片」輸入截圖 帶入。
我 Mac 上的截圖沒有自動整理。
請確認 Pizazoo 正在執行（選單列中會有它的圖示），並確認 設定 > 擷取 中列有你儲存截圖的檔案夾。Pizazoo 支援內建的截圖工具，也支援 CleanShot X、Shottr 等 App，只要它們將截圖存到 Pizazoo 監看的檔案夾即可。
如何解除安裝 Pizazoo？
請依照常見問題中的步驟操作。除非你開啟了「輸入後刪除原始檔」，否則原始截圖都不會受到影響。