Hilfe zu Pizazoo auf Mac, iPhone und iPad.

Dein Mac-Kauf enthält Pro auf iPhone und iPad bereits. Du musst nichts zusätzlich kaufen.

1. Öffne Pizazoo auf deinem iPhone und gehe zu Einstellungen > Pizazoo Pro.
2. Tippe unter Pizazoo bereits gekauft? auf Get my key, gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du Pizazoo gekauft hast, und tippe auf Code per E-Mail senden.
3. Kopiere den Code aus der E-Mail, füge ihn in der App ein und tippe auf Pro wiederherstellen. Der Code ist 15 Minuten lang gültig.

Wenn du deinen Lizenzschlüssel zur Hand hast, tippe stattdessen auf Schlüssel eingeben und gib deine E-Mail-Adresse und den Schlüssel aus deiner Kaufbestätigung ein.

Öffne Pizazoo auf deinem Mac, gehe zu Einstellungen > Lizenz und wähle Wiederherstellungscode senden. Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du Pizazoo gekauft hast, und füge dann den Code aus der E-Mail ein. Alternativ kannst du Stattdessen Lizenzschlüssel verwenden wählen und den Schlüssel aus deiner Kaufbestätigung eingeben.

Öffne auf dem neuen iPhone Einstellungen > Pizazoo Pro und tippe auf Käufe wiederherstellen. Melde dich dabei mit demselben Apple Account an, mit dem du gekauft hast. Jeder Platz in deinem Tarif umfasst zwei iPhones oder iPads, der $14.99-Tarif deckt also dein iPhone und dein iPad ab. Sind alle Plätze belegt, fragt Pizazoo nach, bevor Pro von dem Gerät übertragen wird, das du am längsten nicht genutzt hast.

Wenn du Pro in der iPhone- oder iPad-App gekauft hast, deckt jeder Platz deines Plans zwei iPhones oder iPads ab, die mit demselben Apple Account angemeldet sind (zum Beispiel dein iPhone und dein iPad), plus einen Mac: 2 Geräte und 1 Mac für $14.99, 6 Geräte und 3 Macs für $24.99, 10 Geräte und 5 Macs für $34.99. Ein Gerät, auf dem du Pizazoo zwei Monate lang nicht geöffnet hast, zählt nicht mehr mit. Für deine Macs verknüpfst du unter Einstellungen > Pizazoo Pro eine E-Mail-Adresse und erhältst so deinen Lizenzschlüssel.

Wenn du Pizazoo für Mac gekauft hast, deckt jeder Plan 1, 3 oder 5 Macs sowie dieselbe Anzahl an iPhones oder iPads ab. Beide werden getrennt gezählt, sodass Pro auf deinem iPhone nie einen Mac-Platz belegt.

Um einen Platz freizugeben, öffne Einstellungen > Lizenz auf einem Mac (Aktive Geräte) oder Einstellungen > Pizazoo Pro auf einem iPhone oder iPad und klicke bzw. tippe neben dem Gerät, das du nicht mehr nutzt, auf Entfernen. Im selben Bildschirm kannst du auch das Gerät deaktivieren, das du gerade verwendest.

Auf diesem Gerät ist Pro bereits durch einen anderen Kauf aktiv. Wenn du diesen weiter nutzen möchtest, stelle ihn wieder her: Verwende Get my key mit der E-Mail-Adresse dieses Kaufs oder tippe auf Käufe wiederherstellen, während du mit dem Apple Account angemeldet bist, über den gekauft wurde. Alles, was du im App Store gekauft hast, bleibt mit deinem Apple Account verknüpft, es geht also nichts verloren.

Kommst du immer noch nicht weiter? Schreib an support@pizazoo.com und nenne die E-Mail-Adressen, mit denen du gekauft hast. Wir kümmern uns darum.

Hast du auf pizazoo.com gekauft, lies die Rückerstattungsrichtlinie oder schreib uns eine E-Mail. Käufe im App Store erstattet Apple unter reportaproblem.apple.com.

Prüfe in der Einstellungen-App deines iPhone unter Pizazoo > Fotos, ob Pizazoo auf deine Fotos zugreifen darf. Bei eingeschränktem Zugriff sieht Pizazoo nur die Fotos, die du ausgewählt hast. Pizazoo holt neue Screenshots, sobald du die App öffnest, und ältere kannst du in der App über Einstellungen > Bildschirmfotos aus Fotos importieren hinzufügen.

Stelle sicher, dass Pizazoo läuft (sein Symbol erscheint in der Menüleiste) und dass unter Einstellungen > Aufnahme der Ordner aufgeführt ist, in dem deine Screenshots gespeichert werden. Pizazoo funktioniert mit dem integrierten Screenshot-Tool und mit Apps wie CleanShot X und Shottr, solange sie in einen überwachten Ordner speichern.

Folge den Schritten in den FAQ. Deine Original-Screenshots bleiben unverändert, es sei denn, du hast das Löschen der Originale nach dem Import aktiviert.