Aide pour Pizazoo sur Mac, iPhone et iPad.

Votre achat sur Mac inclut déjà Pro sur iPhone et iPad. Vous n’avez rien de plus à acheter.

1. Ouvrez Pizazoo sur votre iPhone et allez dans Réglages > Pizazoo Pro.
2. Sous Vous avez déjà acheté Pizazoo ?, touchez Obtenir ma clé, saisissez l’adresse e-mail utilisée pour acheter Pizazoo, puis touchez M’envoyer un code par e-mail.
3. Copiez le code reçu par e-mail, collez-le dans l’app et touchez Restaurer Pro. Le code est valable 15 minutes.

Si vous avez votre clé de licence sous la main, touchez plutôt Saisir la clé, puis entrez votre adresse e-mail et la clé figurant dans votre e-mail d’achat.

Ouvrez Pizazoo sur votre Mac, allez dans Réglages > Licence et choisissez M’envoyer un code de restauration. Saisissez l’adresse e-mail utilisée pour acheter Pizazoo, puis collez le code reçu par e-mail. Si vous préférez, choisissez Utiliser plutôt une clé de licence et saisissez la clé indiquée dans votre e-mail d’achat.

Sur le nouvel iPhone, ouvrez Réglages > Pizazoo Pro et touchez Restaurer les achats, en étant connecté au même Compte Apple que celui utilisé pour l’achat. Chaque place de l’offre couvre deux iPhone ou iPad : l’offre à $14.99 couvre donc votre iPhone et votre iPad. Si toutes les places sont utilisées, Pizazoo vous demande confirmation avant de transférer Pro depuis l’appareil que vous avez utilisé le moins récemment.

Si vous avez acheté Pro dans l’app iPhone ou iPad, chaque place de la formule couvre deux iPhone ou iPad connectés au même Compte Apple (par exemple votre iPhone et votre iPad), plus un Mac : 2 appareils et 1 Mac pour $14.99, 6 appareils et 3 Mac pour $24.99, 10 appareils et 5 Mac pour $34.99. Un appareil que vous n’avez pas ouvert depuis deux mois n’est plus comptabilisé. Pour vos Mac, associez une adresse e-mail dans Réglages > Pizazoo Pro pour obtenir votre clé de licence.

Si vous avez acheté Pizazoo pour Mac, chaque formule couvre 1, 3 ou 5 Mac, plus le même nombre d’iPhone ou d’iPad, comptés séparément : utiliser Pro sur votre iPhone n’occupe donc jamais une place Mac.

Pour libérer une place, ouvrez Réglages > Licence sur un Mac (Appareils actifs) ou Réglages > Pizazoo Pro sur un iPhone ou un iPad, puis touchez Supprimer à côté de l’appareil que vous n’utilisez plus. Depuis le même écran, vous pouvez aussi désactiver l’appareil que vous avez en main.

Cet appareil dispose déjà de Pro grâce à un autre achat. Pour continuer à l’utiliser, restaurez-le : utilisez Obtenir ma clé avec l’adresse e-mail de cet achat, ou touchez Restaurer les achats en étant connecté au Compte Apple qui l’a effectué. Tout ce que vous avez acheté sur l’App Store reste associé à votre Compte Apple : rien n’est perdu.

Toujours bloqué ? Écrivez à support@pizazoo.com en indiquant les adresses e-mail utilisées pour vos achats, et nous réglerons le problème.

Pour un achat effectué sur pizazoo.com, consultez la Politique de remboursement ou écrivez-nous. Les achats effectués sur l’App Store sont remboursés par Apple sur reportaproblem.apple.com.

Vérifiez que Pizazoo a accès à vos photos dans l’app Réglages de l’iPhone, sous Pizazoo > Photos. Avec l’accès limité, Pizazoo ne voit que les photos que vous avez sélectionnées. Pizazoo importe les nouvelles captures d’écran à chaque ouverture, et vous pouvez importer les plus anciennes depuis Réglages > Importer les captures d’écran de Photos dans l’app.

Assurez-vous que Pizazoo est ouvert (son icône apparaît dans la barre des menus) et que Réglages > Capture indique le dossier où vos captures d’écran sont enregistrées. Pizazoo fonctionne avec l’outil de capture intégré et avec des apps comme CleanShot X et Shottr, tant qu’elles enregistrent dans un dossier qu’il surveille.

Suivez les étapes de la FAQ. Vos captures d’écran d’origine restent intactes, sauf si vous avez activé la suppression des originaux après l’importation.