Hulp bij Pizazoo op Mac, iPhone en iPad.

Je Mac-aankoop bevat al Pro op iPhone en iPad. Je hoeft niets extra's te kopen.

1. Open Pizazoo op je iPhone en ga naar Instellingen > Pizazoo Pro.
2. Tik onder Pizazoo al gekocht? op Haal mijn sleutel op, voer het e-mailadres in waarmee je Pizazoo hebt gekocht en tik op Mail me een code.
3. Kopieer de code uit de e-mail, plak hem in de app en tik op Herstel Pro. De code is 15 minuten geldig.

Heb je je licentiesleutel bij de hand? Tik dan op Voer sleutel in en typ je e-mailadres en de sleutel uit je aankoopmail.

Open Pizazoo op je Mac, ga naar Instellingen > Licentie en kies Stuur me een herstelcode. Vul het e-mailadres in waarmee je Pizazoo hebt gekocht en plak daarna de code uit de e-mail. Liever anders? Kies dan Gebruik in plaats daarvan een licentiesleutel en vul de sleutel uit je aankoopbevestiging in.

Open op je nieuwe iPhone Instellingen > Pizazoo Pro en tik op Herstel aankopen. Zorg dat je bent ingelogd met hetzelfde Apple Account waarmee je Pro hebt gekocht. Elke licentie werkt op twee iPhones of iPads, dus met de aankoop van $14.99 gebruik je Pro op je iPhone én je iPad. Zijn alle plekken bezet, dan vraagt Pizazoo eerst of Pro mag worden overgezet van het apparaat dat je het langst niet hebt gebruikt.

Als je Pro in de iPhone- of iPad-app hebt gekocht, geldt elke plek in je pakket voor twee iPhones of iPads die met hetzelfde Apple Account zijn ingelogd (bijvoorbeeld je iPhone en je iPad) plus één Mac: 2 apparaten en 1 Mac voor $14.99, 6 apparaten en 3 Macs voor $24.99, 10 apparaten en 5 Macs voor $34.99. Een apparaat dat je twee maanden niet hebt geopend, telt niet meer mee. Koppel voor je Macs een e-mailadres in Instellingen > Pizazoo Pro om je licentiesleutel te krijgen.

Als je Pizazoo voor Mac hebt gekocht, geldt elk pakket voor 1, 3 of 5 Macs plus hetzelfde aantal iPhones of iPads, apart geteld. Pro gebruiken op je iPhone kost dus nooit een Mac-plek.

Om een plek vrij te maken open je Instellingen > Licentie op een Mac (Actieve apparaten) of Instellingen > Pizazoo Pro op een iPhone of iPad, en tik je op Verwijder naast het apparaat dat je niet meer gebruikt. Vanuit hetzelfde scherm kun je ook het apparaat dat je in handen hebt deactiveren.

Dit apparaat heeft al Pro via een andere aankoop. Wil je die blijven gebruiken, herstel hem dan: gebruik Haal mijn sleutel op met het e-mailadres van die aankoop, of tik op Herstel aankopen terwijl je bent ingelogd met het Apple Account waarmee je hebt gekocht. Alles wat je in de App Store koopt, blijft aan je Apple Account gekoppeld, dus je raakt niets kwijt.

Kom je er nog steeds niet uit? Mail naar support@pizazoo.com met de e-mailadressen waarmee je hebt gekocht, dan lossen we het voor je op.

Voor een aankoop via pizazoo.com bekijk je het Terugbetalingsbeleid of stuur je ons een e-mail. Aankopen in de App Store worden door Apple terugbetaald via reportaproblem.apple.com.

Controleer in de app Instellingen op je iPhone, onder Pizazoo > Foto's, of Pizazoo je foto's mag zien. Met beperkte toegang ziet Pizazoo alleen de foto's die je hebt gekozen. Pizazoo haalt nieuwe screenshots binnen zodra je de app opent, en oudere screenshots kun je in de app binnenhalen via Instellingen > Importeer schermafbeeldingen uit Foto's.

Controleer of Pizazoo actief is (het symbool staat in de menubalk) en of de map waarin je screenshots worden bewaard in Instellingen > Vastleggen staat. Pizazoo werkt met de ingebouwde screenshottool en met apps als CleanShot X en Shottr, zolang die opslaan in een map die Pizazoo bewaakt.

Volg de stappen in de FAQ. Je originele screenshots blijven onaangeroerd, tenzij je het verwijderen van originelen na het importeren hebt ingeschakeld.