联系我们
给我们发邮件，由真人回复。
为了让我们一次就能解答你的问题，请提供：
- 你的设备（Mac、iPhone 或 iPad）和 Pizazoo 版本
- 你购买时使用的邮箱地址（如果问题涉及 Pro 或许可证）
- 任何错误信息的截图
Pro 与许可证
开启 Pro 并在设备间转移
我购买了 Mac 版 Pizazoo，如何在 iPhone 或 iPad 上开启 Pro？
你在 Mac 上的购买已包含 iPhone 和 iPad 上的 Pro，无需额外购买。
- 在 iPhone 上打开 Pizazoo，然后前往设置 > Pizazoo Pro。
- 在已购买 Pizazoo？下方，轻点获取我的密钥，输入购买 Pizazoo 时使用的电子邮件地址，然后轻点通过电子邮件发送验证码。
- 拷贝邮件中的验证码，粘贴到 App 中并轻点 恢复 Pro。验证码在 15 分钟内有效。
如果你手边有许可证密钥，也可以轻点 输入密钥，然后输入你的电子邮件地址和购买邮件中的密钥。
如何在 Mac 上恢复许可证？
在 Mac 上打开 Pizazoo，前往设置 > 许可证，然后选择向我发送恢复代码。输入你购买 Pizazoo 时使用的电子邮件地址，然后粘贴邮件中的代码。你也可以选择改用许可证密钥，输入购买邮件中的密钥。
我在 App Store 购买了 Pro，后来换了新 iPhone，该如何迁移？
在新 iPhone 上，使用购买时的同一 Apple 账户登录，打开设置 > Pizazoo Pro，然后轻点恢复购买。方案中的每个名额可用于两台 iPhone 或 iPad，因此 $14.99 方案可同时用于你的 iPhone 和 iPad。如果名额已全部用完，Pizazoo 会先征得你的同意，再把 Pro 从最久未使用的设备转移过来。
可以在几台设备上使用？如何腾出一个设备名额？
如果你是在 iPhone 或 iPad App 中购买的 Pro，每个名额包含两台登录同一 Apple 账户的 iPhone 或 iPad（例如你的 iPhone 和 iPad），外加一台 Mac：$14.99 可用于 2 台 iPhone 或 iPad 和 1 台 Mac，$24.99 可用于 6 台和 3 台 Mac，$34.99 可用于 10 台和 5 台 Mac。两个月未打开的设备将不再计入。如需在 Mac 上使用，请在 设置 > Pizazoo Pro 中关联电子邮件，以获取许可证密钥。
如果你购买的是 Mac 版 Pizazoo，每个方案涵盖 1 台、3 台或 5 台 Mac，外加同等数量的 iPhone 或 iPad。两者分开计算，因此在 iPhone 上使用 Pro 绝不会占用 Mac 名额。
要释放名额，请在 Mac 上打开设置 > 许可证（已激活设备），或在 iPhone 或 iPad 上打开设置 > Pizazoo Pro，然后轻点不再使用的设备旁边的移除。你也可以在同一页面停用手头正在使用的这台设备。
提示“此设备仍关联着另一个有效的 Pizazoo 许可证。”
此设备已通过另一笔购买获得 Pro。若要继续使用那一笔购买，请将其恢复：通过获取我的密钥输入那笔购买所用的邮箱地址，或登录购买时所用的 Apple 账户后轻点恢复购买。你在 App Store 购买的所有项目都会保留在你的 Apple 账户中，不会丢失。
仍未解决？请发送邮件至 support@pizazoo.com，并附上你购买时使用的邮箱地址，我们会帮你处理。
如何申请退款？
如果在 pizazoo.com 购买，请参阅退款政策或发邮件给我们。在 App Store 购买的项目由 Apple 通过 reportaproblem.apple.com 办理退款。
iCloud 同步
让 Mac 与 iPhone 保持同步
如何在 Mac 和 iPhone 之间同步图库？
iCloud 同步是 Pro 功能，因此请先在每台设备上开启 Pro。然后，在两台设备上登录同一个 Apple 账户，并在 iPhone 和 Mac 的“设置”中开启iCloud 同步。截图、标签、自定类别和存储的搜索会通过你自己的私人 iCloud 同步，绝不经过 Pizazoo 服务器。
为获得最流畅的同步体验，请将两端的 App 都更新到最新版本（Mac 上需 Pizazoo 1.0.14 或更高版本，iPhone 和 iPad 上需 1.0.5 或更高版本）。
有些截图出现了两次。
在设备上重新安装 Pizazoo 后可能会出现这种情况。请将两个 App 都更新到最新版本：Pizazoo 现在会找出同一截图的副本并自动合并，同时保留你的个人收藏、标签、备注和类别。
如何重新开始并删除 iCloud 中的数据？
在任一设备上打开设置 > iCloud 同步，然后在重新开始下选择删除 iCloud 数据。这会从 iCloud 中移除你的 Pizazoo 数据，并在你的所有设备上关闭同步。各设备上已有的截图会原样保留，你也可以随时重新打开同步。
导入
将截图导入 Pizazoo
我的截图没有在 iPhone 上显示。
请在 iPhone 的“设置”App 中前往 Pizazoo > 照片，确认 Pizazoo 可以访问你的照片。若选择“有限访问”，Pizazoo 只能看到你选定的照片。每次打开 Pizazoo 时，它都会导入新的截图；你也可以在 App 内通过 设置 > 从照片导入截图 导入较早的截图。
Mac 上的截图没有自动整理。
请确认 Pizazoo 正在运行（菜单栏中可以看到它的图标），并且 设置 > 捕获 中列出了你保存截图的文件夹。Pizazoo 支持系统自带的截图工具，也支持 CleanShot X 和 Shottr 等 App，只要它们将截图保存到 Pizazoo 监视的文件夹即可。
如何卸载 Pizazoo？
请按照常见问题中的步骤操作。除非你开启了导入后删除原图，否则你的原始截图不会受到任何影响。